Меня раздражает родительский чат! Что делать?
Родительские чаты превратились в подобие «позорного столба», где клеймят всех несогласных (и даже учителей). Что мешает онлайн-беседам быть эффективным средством общения и как направить их в полезное для образования русло, рассказали Игорь Новиков и Анна Макарчук — эксперты центра Центра толерантности Еврейского музея.
Нужный инструмент или лишняя головная боль?
Общение в сети начинайте с отключения эмоций. Лучше воспринимать родительский чат как нейтральный инструмент, который не может быть плохим или хорошим. Вы вступили в него, чтобы поставить кого-то на место, пожаловаться на свою тяжкую долю, или все-таки узнать полезную информацию?
Чтобы сделать онлайн-беседу максимально эффективной для всех, встретьтесь лично. Поинтересуйтесь у каждого родителя: какую цель он преследует, действительно ли считает, что мессенджер полезен. Потом обсудите культуру и правила общения, предупредите участников: любая агрессия или сплетня повлечет за собой «бан». Если же вы не смогли договориться, не добавляйтесь в чат — споры неизбежны. Обратитесь к педагогу напрямую, чтобы вместе подумать, как еще можно организовать деловую коммуникацию.Беговая дорожка приносит много страданий — физических и моральных — но все равно остается частью жизни, ведь с ее помощью проще поддерживать форму. То же и с родительским чатом. Хотя все новости можно получить через почту и электронный дневник, в конце концов, на родительском собрании, — но согласитесь, по скорости передачи информации чат занимает первое место.
Чаще всего родители хотят узнать:
- где сейчас дети;
- что задали на дом, в каком объеме;
- сколько денег сдавать на выпускной, подарки, экскурсии, ремонт и т.д.
Когда беседа забита бесполезными вопросами (о той же домашке написано в дневнике) и откровениями, часть участников начинает выходить из себя. Постепенно разгорается ссора, чат превращается в поле битвы, а о детях и учебе все мгновенно забывают.
Только по делу!
Чтобы не переходить на личности, не раздражаться и не терять время, используйте SMART-подход. Цель, которую вы преследуете, должна быть:
S (specific) — конкретной;
M (measurable) — измеримой;
A (attainable) — достижимой;
R (relevant) — значимой;
T (time-bounded) — соотнесена с конкретным сроком.
Быть конкретным значит точно обозначить свои действия. Формулировка «устроить детям праздник» слишком расплывчата. А вот «собрать сумму, которая необходима и достаточна для организации утренника на 8 марта» — совсем другое дело.
Обсудите на родительском собрании все идеи, подсчитайте ожидаемые траты, выясните, кто из взрослых готов заняться подарками, а кто сможет остаться после праздника для уборки. Когда компромисс будет найден, пропишите план чаепития:
- 5 марта в 13:00 все собираются в актовом зале;
- до 14:30 ребята показывают творческие номера (стихи, песни, танцы);
- с 14:30 до 15:00 детям раздадут сладкие подарки (по 500 г каждый);
- с 15:00 педагоги, родители, ученики рассаживаются за накрытым столом;
- в 16:00 все расходятся по домам, а группа активистов убирает класс.
Измеримость отражает масштаб работ в количественном выражении. Не «сделать с детьми классный видеоролик для конкурса», а «добиться 1 миллиона просмотров конкурсного видео на YouTube». Так вы сможете получить измеримое подтверждение: поставленная задача выполнена.
Достижимая цель соответствует тем ресурсам, которые есть у исполнителя. К примеру, вы хотите, чтобы Том Круз сыграл на новогодней елке Деда Мороза, а Снегурочку — Мадонна. Понятно, эту задачу вам в принципе не осилить.
Актуальность всегда соответствует целям того, кто ставит задачу. Родительский чат — не место для дружеских посиделок, это средство оперативной обратной связи. Все должно быть сдержанно, сокращенно и по делу.
Постановку целей лучше поручить представителю родительского комитета. Конечно, любой участник может вносить свои предложения, но куратором должен стать кто-то один. Допустим, вы планируете организовать детям экскурсию. Сначала расскажите, куда позовете ребят, почему выбрано именно это место, сколько поездка будет стоить, узнайте, все ли смогут заплатить. В жизни случаются разные ситуации, относитесь друг к другу с пониманием.
Намерение следить за ребенком через чат обречено на провал. Для этого есть социальные сети, которые демонстрируют приватную жизнь куда лучше, чем мессенджер. Тем более чат в WhatsApp изначально был сформирован для передачи информации «в двух словах».При постановке цели вы должны осознавать, когда от вас потребуется результат: через неделю, месяц или вообще через год. Если в 23:00 кто-то из родителей вдруг сообщит (пусть даже с извинениями), что завтра в школу нужно прийти в парадной форме, ничего, кроме негатива, это не вызовет.
Как перестать ссориться и начать конструктивно общаться?
Договоритесь между собой, на какие сообщения налагаете табу. Хотите уточнить домашку — идите в электронный дневник, хотите обсудить кого-то — создайте приватный диалог. После 22:00 и раньше 8:00 в чат писать нельзя.
Скажите твердое нет:
- голосовым сообщениям;
- милым картинкам;
- трехэтажным текстам.
Если большинство родителей проголосовали за д/з именно в чате, назначьте ответственного (староста класса или представитель родительского комитета). Каждый день в 18:00 (или в другое время, о котором договорились заранее) исключая выходные и праздники, он будет отправлять в чат список заданий по предметам.
Обсуждать учителей в чате категорически запрещено! Даже если вам кажется, что педагог был необъективен по отношению к ребенку, не нужно выносить «сор из избы». Бывает, школьник еще даже домой не вернулся, а мама уже агрессивно «отстаивает» его права в чатике вместо того чтобы решить вопрос наедине с преподавателем.
Онлайн-беседы порой напоминают советскую коммуналку, где на кухне обсуждалось абсолютно все: от усов вождя до цен в магазинах. Склоки в чатах, направленные против учителя, часто перерастают в настоящий буллинг.
Расточать комплименты направо и налево тоже бессмысленно. Еще раз: родительский чат — бесстрастный инструмент! Хотите поблагодарить или поздравить человека — напишите ему лично. Помните правило «краткость — сестра таланта».Все начинается с мелких и вроде безобидных сплетен, недовольства. Постепенно они обрастают новыми деструктивными сообщениями и выливаются уже в полноценную травлю. Решающую роль играют наблюдатели, которые либо гасят, либо усиливают конфликт. Если вы стали свидетелем травли, выступите против, не молчите, вместе попытайтесь унять агрессора. Только сохраняйте спокойствие, праведный гнев делу не поможет. Практика показывает, что огонь буллинга можно купировать почти сразу: заблокировать зачинщика в мессенджере, не переходить на личности, исключить эмоции.
Отключили в школе отопление, и преподаватель советует одеть детей потеплее. Не нужно отвечать «спасибо», «будьте здоровы», «а мы купили Митеньке новый свитер, прям как знали». Просто примите информацию к сведению. В противном случае, когда вам самим понадобится конкретика, вы «утонете» в массе ненужных сообщений, картинок и гифок.