Искусство неизвестности. Толерантность к неопределённости
Каждый день мы сталкиваемся с неопределенностью, даже если спланировали свой день по часам. Нам постоянно нужно что-то решать, делать выбор и действовать, учитывая новые обстоятельства. Как жить в мире перемен и овладеть искусством неизвестности?Анна Галанина — тренер Федерального научно-методического центра в области психологии и педагогики толерантности — ответила на этот вопрос и рассказала, как прокачать один из главных навыков XXI века.
С неопределенностью мы сталкиваемся не раз в год или раз в месяц, а каждый день. А за последние полгода в жизни почти каждого человека, и педагогов в частности, поменялось очень многое.
«Толерантность — это не смирение и терпимость, это умение говорить о своих чувствах, уважая позицию другого, находить конструктивные решения в сложных ситуациях».
Все, что связано с личными границами, с отношением к себе, с коммуникациями и с конфликтами, даже с эмоциональным интеллектом — это аспекты толерантности.
Что такое неопределенность?
Роберт Нортон выделил 8 различных категорий, через которые раскрывается понятие неопределенности:
- Множественность суждений. Даже по поводу какого-то одного конкретного объекта, человека или ситуации у людей могут быть разные суждения.
- Неточность, неполнота и фрагментированность. Когда у нас недостаточно достоверной информации, и мы не знаем, где ее искать.
- Вероятность. Может да, а может и нет...
- Неструктурированность.
- Дефицит информации. Недостаточно сведений, и мы не знаем, где их взять. Пример — изменчивость условий, когда из традиционного формата приходилось переводить обучение в онлайн.
- Изменчивость.
- Несовместимость и противоречивость. Фрагменты информации, которые противоречат друг другу.
- Непонятность.
Чаще всего в ситуации неопределенности люди испытывают стресс, ими овладевает страх, паника, растерянность. Что делать, если даже какое-то бытовое, мелкое событие вызывает такие ощущения?
Настраивайтесь с самого утра на позитив. Ничего, что омлет подгорел, а кофе сегодня горьковат, найдите то, что может порадовать вас в самом начале дня.
«Когда у нас что-то происходит не так, нам кажется, что это последняя капля, и начинается „череда потерь и неудач“. Если что-то идет не по плану или не по шаблону, когда восприятие жизни черно-белое — это интолерантность».
Кстати, не забывайте, что юмор помогает облегчить жизнь — сбросить стресс.
Когда есть выбор — это уже хорошо. Но часто люди рассматривают его как что-то катастрофичное: «Что же делать, есть только одно или другое — черное или белое, и большего жизнь мне не дала...».
Помните — чем выше ценность выбора, тем сложнее этот выбор сделать. Если мы относимся к нему как к какой-то мелочи, и не настраиваем себя заранее на негатив, то день пройдет хорошо, а если ценность выбора для нас слишком велика (хотя она явно того не стоит, если речь идет о выборе одежды, например), то день может пройти очень плохо.
Относитесь к ежедневному выбору (например, к выбору одежды в гардеробе) не как к чему-то грандиозному, а как к чему-то естественному, как к рутинному ритуалу, обычному процессу.
Если относиться к выбору как к варианту из тысячи возможных, мы просто должны дать себе право, разрешить себе сделать этот выбор. Нужно разрешать себе даже ошибаться. Не ругайте себя за неверный выбор — во-первых, потому что вы просто не предполагали, что он будет неверным, а во-вторых, вам нужно было действовать быстро, и здорово уже то, что вы приняли какое-то решение.
«Не говорите себе, что сделали что-то зря, пока еще не знаете, к чему это приведет».
Часто мы испытываем некую фрустрацию от разрушенных ожиданий — все пошло не так, как мы предполагали, и не уместилось в наши рамки, в наш шаблон. Это не значит, что образцы, алгоритмы и шаблоны — что-то плохое. Без них никуда, если дело касается документации, решения задач на вычисление, каких-то рабочих процессов и т.д. Но в отношениях с другими людьми и даже в отношениях с собой невозможно действовать по шаблону.
Во всем мире есть только один сигнал, который люди почти всех стран воспримут одинаково — это улыбка ☺. Помните об этом!
|
|
|
|
|
|
|
|
Шесть аспектов толерантности к неопределенности
- Действия в условиях неопределенности.
- Отношения с окружающими.
- Восприятие шаблонов и образцов.
- Восприятие жизни в целом.
- Восприятие будущего.
- Восприятие принимаемых решений.
Вовсе не нужно быть все время на позитиве, скакать от радости каждый день. Но очень важно себе помогать, не загонять себя в грустные обремененные состояния и учиться взаимодействовать с собой и с новой реальностью.
Если ситуация не может стать определенной, тогда мы сами делаем ее определенной.
Понять, что вы находитесь в неопределенности — уже половина пути. Дальше можно думать, как разобраться в ситуации и начать действовать.
Решения Принимаем решения (самостоятельно или коллективом). Договариваемся с другими. Ищем недостающую информацию. Проясняем ситуацию (узнаем у того, кто в курсе). Ваше собственное решение — оно может быть каким угодно — все зависит от ситуации.Универсальных рекомендаций нет. Все индивидуально. Каждый человек должен обращаться к себе, к своим чувствам, и находить решение самостоятельно.
Если ситуация не может стать определенной, и мы не можем сделать ее определенной, тогда мы принимаем эту неопределенность.
Это могут быть стрессоры, на которые мы никак не можем повлиять: погода за окном, политика государства, изменение цен на товары и т.д.
Решения Снять с себя лишнюю ответственность за ситуацию. Если вы переживаете из-за непогоды, когда отправились, к примеру, в путешествие на пару дней, снимайте с себя ответственность — вы не виноваты в снежной буре или проливном дожде. Если вы учли все риски и заранее просматривали прогноз, то считать себя виноватым неправильно. Посоветоваться с близкими, с командой. Прокачать гибкие навыки. Системное мышление, эмоциональный интеллект, толерантность к неопределенности, ведение конфликтов. Позаботиться о себе. Это важно, если происходит то, на что вы не можете повлиять. Помощь психолога. Поможет лучше понять себя и других.Соедините несколько этих вариантов или придумайте какой-то свой — главное, чтобы вы оказали себе помощь.
Рефрейминг
Еще один способ действия в ситуации неопределенности, на которую мы не можем повлиять, — рефрейминг.
Взгляните на изображения. Находится ли в опасности маленькая рыбка на первой картинке? А на второй?
|
|
|
Точно ответить на эти вопросы невозможно. Может быть, рыбы на первой картинке поют или разговаривают, может быть, они зевают, и поэтому плывут с открытыми ртами. Большая рыбка может быть родителем, а маленькая — ребенком. И, наконец, это может быть малек и хищник, который догоняет свою добычу.
То же самое и со второй картинкой — они могут делать что угодно: зевать, петь, разговаривать, просто открывать рты, а могут и охотиться друг за другом. А может оказаться и так, что маленькая рыбка — это пиранья, которая развернется и съест тех двоих.
Но обратите внимание на третью картинку — в ней нет рамки. Frame — англ. «рамка», рефрейминг — изменение рамки, когда мы можем воспринять картину иначе. Рефрейминг — хороший способ изменить отношение к одной и той же ситуации. Эту технику, кстати, с удовольствием подхватывают дети. Рефрейминг изменяет отношение к ситуации и тем самым меняет ее.
«Если что-то пошло не так, мы можем сказать себе: „Ну все, это проблема!“, а можем воспринять это как отличную возможность для развития».
Потренируйтесь в течение 48 часов после прочтения этой статьи изменить свое отношение к ситуациям, происходящим в жизни.
Если ситуация не может стать определенной, тогда остановитесь, заземлитесь, подумайте: «А эта ситуация вообще моя? Это моя ответственность? Нужна ли здесь моя помощь?».